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RPA可以通过自动化重复的耗时任务(如数据输入)来革新供应链治理和物流，从而革新事情流。RPA使用自动化软件机械人从一个应用法式中提取数据并粘贴到另一个应用法式中。RPA技术不像其他一些集成技术那样庞大和快速，可是可以更容易实现。

它还可以促进互补技术的生长。“在大多数情况下,则是与其他数字手段联合使用,如物联网、智能文档处置惩罚,谈天机械人,移动应用法式,甚至区块链重新界说事情流解决瓶颈和其他重要业务挑战,”Shirley Hung,Everest团体副总裁。以下是公司将RPA编织到物流和供应链事情流程中的7种方法。

1. 数据输入的自动化对于险些所有涉及运输货物的企业来说，缺乏集成都是一个关键问题，而RPA软件可以资助消除一些差距。以物流外包服务提供商AM运输为例。AM Transport的CTO詹森•多丽丝(Jason Doris)表现，该公司已经建设了两种基础设施:一种是在戴尔Boomi之上，用于毗连客户之间的EDI集成;另一种是在Salesforce、谷歌和AWS上的内部应用基础设施。

他说，直接的API集成可以处置惩罚许多事情流，但存在一些空缺，需要不停地手动输入数据。Doris的团队实现了Dell Boomi Flow(一种RPA服务)，以消除数据输入和EDI中的重复任务，并将事情流扩展到其他领域。“如果发生了一系列事件，我可以自动联系客户，通知会计并提交(提单)，”多丽丝说。

“以前，我需要单独手动完成所有这些任务。”2. 预见性维护维护设备是供应链治理的一个重要方面，而RPA——与其他技术一起事情——可以通过促进预测性维护事情来提供资助。洪举例说，在石油和天然气制造工厂，基于iobased的预测维护可以识别腐蚀和管道损坏。然后，这些物联网应用法式使用安装在管道上的传感器来获取潜在氢气和气体含量的数据。

应用法式实时检索传感器数据，并将其传输到云举行评估、分析和预测。她说，RPA机械人通过自动化调理维护、通知受影响的客户和更新财政计划的历程来处置惩罚这些信息。

这消除了通常归因于手工劳动的延迟，提高了响应时间，淘汰了员工的事情并提高了操作效率。3.物流治理洪说，在这些情况下，RPA机械人监控订单，并更新所有相关系统的订单移交细节。

它们还可以与基于人工智能的智能路由系统协同事情，该系统可以协调多个物流互助同伴，如公路货运、货船和空运。机械人能够凭据产物的位置自动分配送货同伴。

RPA机械人还可以在泛起延误时向客户发出通知，通过训练和实时订单更新增强客户体验，她说。从本质上说，该技术革新了错误处置惩罚。RPA在治理可能需要协调种种分外海关、储存和检查历程的跨界运输方面特别有用。

4. 售后服务举例说，当客户使用移动应用法式发出服务请求时，智能虚拟助手或谈天机械人可以与客户互动，然后在系统中发出请求。智能文档处置惩罚应用法式可以从种种服务请求文档花样中读取数据，然后与RPA bot协调以捕捉和维护服务票据数据。如果客户需要退货，为第三方服务和逆向物流互助同伴提供的移动应用法式可以提高位置、到达时间和完成维修事情的时间的可视性。RPA机械人可以实时跟踪订单，并自动向客户发送确认邮件。

数字化流程淘汰了员工在后端流程上花费的精神和时间，节约了与不满足的客户打交道的时间。“数字化流程淘汰了员工花在后端流程上的精神和时间，腾出了时间与不满足的客户相同”5. 提倡采购订单组织的供应链部门可以使用RPA bot检查库存水平，并在供应水平低于指定阈值时启动采购订单。大多数公司都与供应商建设了采购订单模板或在线订购流程，采购订单信息的结构化特性便于实现自动化。总部位于芝加哥的全球IT咨询公司Saggezza的业务咨询服务高级总监Kapil Kalokhe说:“通过使用RPA自动化流程，团队可以确保一致性，并淘汰流程中延迟或错误的可能性。

”保持高效的供应链流程可以淘汰由于原料或库存短缺而导致的销售损失风险，确保企业能够治理最佳的库存水平。企业需要能够在需求岑岭和低谷期间治理自己的供应。

生产设施生成关于原质料、在制品和制品库存水平的陈诉。它可以设置RPA bot与公司的CRM系统同步。

基于陈诉信息，RPA bot可以通过电子邮件或订购门户与适当的供应商举行通信，以下订单。采购司理只需要监视通知并批准请求。在拥有多个供应商和大量生产的组织中，这个历程天天可能发生数百次。

卡洛克什说:“通过纳入RPA，节约的时间将是显著的。”然而，使用RPA并不意味着没有须要人工监视。他说，为异常运动建立分外的审批法式也很重要，以制止订购过多或误解稀有事件。

6. 订单治理总部位于新泽西州蒂内克的IT咨询公司Cognizant公用事业公司卖力制造、物流和能源的首席数字官普拉萨德•萨蒂亚沃卢(Prasad Satyavolu)表现，RPA可以简化订单治理流程的这些方面RPA还可以资助未来自多个数据竖井(如组织治理模块、Excel表格和web门户)的数据放在一起。Satyavolu说:“如果一个组织在收集、整合和关联数据方面的能力有限，决议就会受到限制。”前线事情人员可以挪用这些RPA机械人来执行其他重复性的任务，如发送电子邮件、提倡呼叫和整理陈诉。7. 供应链的多样性Forrester Research的副总裁和首席分析师Craig Le Clair说，业务向导者应该开发一个弹性自动化歇工团队和门路图，以使用自动化扩大任何流程，从而使它们更具弹性。

Le Clair表现:“商业首脑应该思量增加自动化，为当。

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